المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟

هنا يمكنك العثور على الأسئلة الشائعة.

متى ستصل الطلبية إلي؟

تعتمد على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التسليم، نحن نوفر مجموعة من المسؤولين عن الشحن مقرهم في المدن الكبيرة، وعادة ما يستغرق 1-3 أيام لتأكيد الطلب.

هل يتم التوصيل خارج البلاد؟

حاليًا، تقوم شركات الشحن التي نتعامل معها بتوصيل الطلبات فقط داخل البلاد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك تقديم طلب للتوصيل خارج البلاد من خلال فريق المتجر عبر الواتساب عن طريق توفير معلومات حول وزن المنتج والأسعار لوكلاء الشحن الدوليين الذين لم يتم تسجيلهم حاليًا في المتجر.

في حالة وجود خلل في تصنيع المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل، في حالة وجود عيب في المنتج واتفق على إعادته، يتم حساب قيمة الشحن من قبل الشركة، ويتم إعادة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم حسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة. هل هناك تخفيض؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات بكميات كبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للحصول على معلومات حول الكميات.